La plateforme de location Airbnb a récemment mis à jour sa politique de remboursement en cas d’événements imprévus qui perturbent les voyages. Cette mise à jour, qui entrera en vigueur le 6 juin 2024, a suscité des débats et des spéculations sur les réseaux sociaux.
La nouvelle politique précise que les annulations et remboursements sont généralement soumis aux conditions d’annulation de chaque annonce. Toutefois, dans des situations exceptionnelles où des événements majeurs empêchent un voyage, comme des catastrophes naturelles ou des restrictions gouvernementales, la politique relative aux événements extraordinaires peut s’appliquer. Cela permet aux voyageurs d’annuler leur réservation et de recevoir un remboursement.
A noter que la politique ne couvre pas les événements prévisibles, tels que les ouragans en période cyclonique, à moins qu’ils n’entraînent des restrictions de voyage ou des pannes de services publics. Les problèmes personnels comme les maladies ou les obligations juridiques ne sont pas non plus couverts. Airbnb a réfuté les théories du complot circulant en ligne, affirmant que la mise à jour vise simplement à clarifier les conditions de remboursement en cas d’événements imprévus et à garantir une meilleure expérience pour les utilisateurs.
